การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

ผู้ถือหุ้นรายใหญ่ / ผู้ถือหุ้นรายย่อย
แนวปฏิบัติ/การสื่อสาร
- การประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี
- การรายงานความคืบหน้าให้กับผู้ถือหุ้น
- การประกาศผลประกอบการรายไตรมาส
- ระบบตรวจสอบ และการบริหารความเสี่ยง
- การเปิดเผยข้อมูลต่างๆ ผ่านช่องทางการสื่อสารของบริษัท
ความคาดหวัง
- การขยาย และพัฒนาธุรกิจมีความมั่นคงและเติมโตอย่างต่อเนื่อง
- ดำเนินธุรกิจอย่างเที่ยงธรรม เพื่อสร้างผลประกอบการที่ดี
- ผู้ถือหุ้นทุกรายมีสิทธิ และได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน
- มีระบบการตรวจสอบ และควบคุมภายในที่ดี
- มีระบบการบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ
การตอบสนอง
- จ่ายเงินปันผลอย่างเหมาะสม
- เปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส
- การสร้างความเชื่อมั่นต่อผู้ถือหุ้นและนักลงทุน
ผลลัพธ์
- ผลการดำเนินงานของบริษัทมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องก่อให้เกิดผลตอบแทนที่ดีแก่ผู้ถือหุ้น

พนักงาน
แนวปฏิบัติ/การสื่อสาร
- การประเมินผลการปฏิบัติงาน
- การประเมินผลความพึงพอใจในการทำงาน
- การประเมินความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement)
- โครงการ HR Change Management
- การประกาศเกียรติคุณพนักงาน
- ฝึกอบรมเพื่อพัฒนาขีดความสามารถของพนักงาน
- วารสาร DEMCO Journal
- กิจกรรมทำบุญประจำเดือนเกิด
- กิจกรรมส่งเสริมความจงรักภักดีต่อชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ และความภาคภูมิใจในความเป็นไทย
ความคาดหวัง
- ระบบการจ่ายค่าตอบแทนที่เหมาะสม
- แผนการพัฒนาศักยภาพ บุคลากร
- ความก้าวหน้าและความมั่นคงในสายอาชีพ
- มีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น
- มีการสื่อสารข้อมูลข่าวสารอย่างทั่วถึง
การตอบสนอง
- เคารพในหลักสิทธิมนุษยชน และปฏิบัติอย่างเท่าเทียม
- มีแผนการพัฒนาพนักงาน
- มีการจัดกิจกรรมสร้างความผูกพันของพนักงาน
ผลลัพธ์
- ความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร
- พนักงานมีความสุขและความมั่นคงในการทำงาน

บริษัทอื่นๆ ในตลาดธุรกิจพลังงาน และสาธารณูปโภค
แนวปฏิบัติ/การสื่อสาร
- ปฏิบัติต่อพันธมิตร และคู่แข่งขันทางการค้าอย่างเป็นธรรม
- รักษาความลับทางการค้าภายใต้กฎหมาย และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- หลีกเลี่ยงจากการสืบหาข้อมูลจากพันธมิตร และคู่แข่งทางการค้าอย่างไม่ซื่อสัตย์ และไม่เป็นธรรม
ความคาดหวัง
- ดำเนินการแข่งขันทางการค้าอย่างเป็นธรรม ถูกต้องตามหลักจริยธรรมและตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี
- มีการแข่งขันอย่างเป็นธรรมและโปร่งใส
การตอบสนอง
- มีหลักจรรยาบรรณเพื่อการประกอบธุรกิจอย่างเป็นธรรม และโปร่งใส
ผลลัพธ์
- ส่งมอบวัตถุดิบที่มีคุณภาพ
- ดำเนินธุรกิจร่วมกันอย่างต่อเนื่อง
- ธุรกิจเติบโตควบคู่กัน

ชุมชน และประชาชนในพื้นที่ตั้ง และใกล้เคียงหน่วยงาน
แนวปฏิบัติ/การสื่อสาร
- คำนึงถึงความปลอดภัย คุณภาพชีวิต ประชาชน
- อนุรักษ์รัพยากรธรรมชาติ สิ่งแวดล้อม
- คำนึงถึงทางเลือกที่มีผลกระทบต่อความเสียหายของสังคม สิ่งแวดล้อม และคุณภาพชีวิตของประชาชนให้น้อยที่สุด
- ไม่สนับสนุนกิจกรรมใดๆ ที่เป็นภัยต่อสังคม หรือศีลธรรมอันดีงาม
- ไม่กระทำการใดๆ ที่ส่งผลเสียหายต่อทรัพยากรธรรมชาติ และภาพแวดล้อมเกินกว่าที่กฎหมายกำหนด
- ให้ความสนับสนุนกิจกรรมชุมชน และสังคม โดยมุ่งเน้นให้เกิดการพัฒนาสังคม ชุมชน สิ่งแวดล้อม รวมทั้งกิจกรรมสาธารณะประโยชน์
ความคาดหวัง
- ความปลอดภัยของสังคม สิ่งแวดล้อม และคุณภาพชีวิตประชาชน มีการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
- เกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน
- จิตสำนึกของความรับผิดชอบต่อสังคม และสิ่งแวดล้อมของบุคลากรเด็มโก้
- ความผูกพันของชุมชน สังคมกับบริษัทฯ
- เป็นมิตรที่ดีต่อกัน
การตอบสนอง
- มีกระบวนการในการตอบสนองอย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพต่อเหตุการณ์ที่มีผลกระทบต่อชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม อันเนื่องมาจากการดำเนินงานของบริษัทฯ
- ความร่วมมือ ความไว้วางใจซึ่งกันและกัน
- สร้างความไว้วางใจและเข้าใจต่อกัน
ผลลัพธ์
- ได้รับการยอมรับทางสังคม
- ไม่มีข้อร้องเรียนจากการดำเนินธุรกิจของบริษัท
- ให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง

ส่วนรวม และประเทศชาติ
แนวปฏิบัติ/การสื่อสาร
- ถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัดต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้องในด้านต่างๆ ทั้งสิ่งแวดล้อม คุณภาพชีวิต ความปลอดภัย แรงงานการจัดการด้านภาษีอากร และบัญชี รวมทั้งประกาศต่างๆ ของราชการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัท
- ให้การสนับสนุนโครงการของรัฐที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม และส่วนรวม
ความคาดหวัง
- พนักงานทุกระดับจะต้องศึกษา และทำความเข้าใจในกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานของตนเอง
- ผู้บริหารควรจัดให้มีข้อมูลด้านกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้อ้างอิง
- จิตสำนึกของความรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามกฎหมาย และระเบียบข้อบังคับของบริษัทฯ
การตอบสนอง
- พนักงาน และผู้บริหารเด็มโก้ ไม่ดำเนินการใดๆ อันเป็นการขัดต่อกฎหมาย และข้อบังคับต่างๆ ของบริษัทฯ
- การสร้างสัมพันธ์ที่ดี โดยให้ความร่วมมือกับหน่วยราชการ และองค์กรที่เกี่ยวข้องในการให้ข้อมูล เพื่อประโยชน์ของประเทศ และส่วนรวม
ผลลัพธ์
- ได้รับอนุญาตและสนับสนุนให้ดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

เจ้าหนี้ สถาบันการเงิน
แนวปฏิบัติ/การสื่อสาร
- เด็มโก้มีนโยบายในการปฏิบัติต่อเจ้าหนี้อย่างเสมอภาคและเป็นธรรม โดยให้ข้อมูลที่ถูกต้อง โปร่งใส และตรวจสอบได้ แก่เจ้าหนี้และยึดมั่นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของสัญญาที่มีต่อเจ้าหนี้อย่างเคร่งครัด
ความคาดหวัง
- ปฏิบัติตามสัญญาอย่างถูกต้องครบถ้วน
- การมีวินัยทางการเงินและความสามารถในการชำระหนี้
การตอบสนอง
- เด็มโก้ปฏิบัติตามแผนการชำระหนี้อย่างเคร่งครัด เพื่อสร้างความมั่นใจต่อเจ้าหนี้เปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส
ผลลัพธ์
- ดำเนินธุรกิจร่วมกันอย่างต่อเนื่อง
- ได้รับความเชื่อมั่นในการดำเนินธุรกิจ

ลูกค้าและประชาชน
แนวปฏิบัติ/การสื่อสาร
- ประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและการรับฟังความคิดเห็น
- กำหนดมาตการเพื่อพัฒนาการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ความคาดหวัง
- การผลิตและส่งมอบได้ตามสัญญาด้านปริมาณและคุณภาพ
การตอบสนอง
- ดำเนินตามแผนอย่างเคร่งครัดเพื่อรักษาประสิทธิภาพส่งมอบตามเวลา
ผลลัพธ์
- สร้างความพึงพอใจความมั่นใจให้กับลูกค้าให้ได้รับบริหารที่ดีมีคุณภาพมีมาตรฐานสูงอย่างต่อเนื่องและจริงจัง